AI Tools - forklaring og opsætning

Hvad er AI Tools?

AI Tools er de kilder og hjælpefunktioner, som Frida bruger, når hun skriver svar på dine e-mails.

Når du modtager en e-mail, analyserer Frida indholdet og beslutter automatisk hvilke kilder der kan hjælpe med at skrive det bedste svar.

Hvert værktøj har sin egen farve, så du hurtigt kan se hvilken type information der blev brugt.

FAQ, vidensbase og hjemmeside er en del af Personal og Pro.

Tip: Du behøver ikke gøre noget – Frida vælger automatisk de rigtige kilder baseret på e-mailens indhold.

• FAQ Tool (Lilla)

FAQ Tool søger i din FAQ-database for at finde standardsvar på almindelige spørgsmål.

Hvornår bruges det: • Kunden stiller et ofte stillet spørgsmål • Der er et eksisterende FAQ-svar der matcher • Spørgsmålet handler om produkter, priser eller politikker

Eksempel: "Hvad er jeres åbningstider?" → Finder og bruger dit FAQ-svar om åbningstider.

• Møder (Amber)

Frida bruger møder fra din Outlook-kalender som kontekst i svaret.

Hvornår bruges det: • Mailen handler om et møde, du allerede har i kalenderen • Afsenderen skal snart mødes med dig • Et tidligere møde er relevant for svaret

Eksempel: "Tak for mødet i går" → Frida ved, hvilket møde der er tale om.

• Kunde Tool (Blå)

Kunde Tool henter information om afsenderen fra din kundedatabase.

Hvornår bruges det: • Frida vil personalisere svaret • Der er behov for kontekst om kunden • Historik med kunden er relevant

Information der hentes: • Kundens navn og virksomhed • Antal tidligere e-mails • Aktive deals • Seneste interaktioner

Eksempel: "Hej, jeg har et spørgsmål om vores aftale" → Frida ved at kunden har 3 aktive deals og 15 tidligere e-mails.

• Deal Tool (Grøn)

Deal Tool finder aktive deals relateret til kunden.

Hvornår bruges det: • E-mailen handler om en igangværende deal • Der refereres til et tilbud eller en aftale • Kunden har aktive salgsmuligheder

Information der hentes: • Deal navn og fase • Værdi og sandsynlighed • Forventet lukkedato • Seneste aktiviteter

Eksempel: "Jeg vil gerne høre mere om tilbuddet" → Frida inkluderer kontekst om den aktive deal på 50.000 kr.

• Vidensbase Tool (Cyan)

Vidensbase Tool søger i dine uploadede dokumenter efter relevant information.

Hvornår bruges det: • Spørgsmålet kræver specifik information • FAQ-søgning gav ikke resultater • Der er brug for detaljer fra manualer eller guides

Understøttede filtyper: • PDF, Word, TXT, Markdown • E-mails (.eml, .mbox) • ZIP-arkiver med dokumenter

Eksempel: "Hvordan installerer jeg produktet?" → Finder installationsvejledningen fra din uploadede manual.

• Hjemmeside Tool (Rose)

Hjemmeside Tool henter information fra din virksomheds hjemmeside for at personalisere svar.

Hvornår bruges det: • Kunden spørger om noget der står på din hjemmeside • Der er brug for opdateret info om dine produkter eller services • E-mailen handler om priser, features eller andet fra din side

Funktioner: • Crawler og indekserer din hjemmeside automatisk • Finder relevante sider baseret på emailens indhold • Holder informationen opdateret

Eksempel: "Hvad koster jeres enterprise-plan?" → Finder prisinformation fra din hjemmesides prisside.

Sådan ser du hvilke tools der blev brugt

Når du gennemgår et udkast, vises et farvet badge der viser hvilke tools Frida brugte:

• Lilla badge = FAQ Tool blev brugt • Gul/Amber badge = Møder fra kalenderen blev brugt • Blå badge = Kunde Tool blev brugt • Grøn badge = Deal Tool blev brugt • Cyan badge = Vidensbase Tool blev brugt • Rose badge = Hjemmeside Tool blev brugt

Klik på badget for at se præcis hvilken information der blev fundet og brugt i svaret.

Tip: Flere badges kan vises samtidig, hvis Frida brugte flere tools til at skrive svaret.