Vi måler, hvordan Frida bruges, så vi kan gøre den bedre. Siger du ja, må vi også gemme et tilfældigt ID i din browser, så vi kan se, hvor du kom fra, og genkende dine besøg over tid. Siger du nej, gemmer vi intet til statistik i din browser. Læs om cookies
CRM til IT-konsulenter: salget drukner ikke i supporten
Den samme indbakke får en glemt adgangskode, en printer, der driller, og en forespørgsel på en flytning til skyen. Supporten har sit ticketsystem, men salget ligger spredt i Outlook. Frida finder forespørgslerne og tilbuddene, lægger dem på et board og har opfølgningen skrevet. Du godkender, før noget bliver sendt.
Indbakke · Kilde Revision
5 mails sorteret2 nye deals, 1 vundet, 2 supportmails
Ikke et salg
Tilbud på flytning til Microsoft 365Forslag: ny deal
Printeren på 2. sal virker ikkeIkke et salg
To nye bærbare: kan I give en pris?Forslag: ny deal
Glemt adgangskode til VPNIkke et salg
Ny firewall og wifi: I får opgaven
Kilde Revision·2 deals2 deals3 deals4 deals
1121Hos kunden
112udkast klarHos dig
AftaleDriftsaftale 2026
ForhandlingVundetNy firewall og wifiFrida foreslår: Vundet
ForslagForhandlingFlytning til skyen
ForslagKontaktTo nye bærbare
Filmen viser fem mails fra samme kunde: to forespørgsler bliver til nye deals, en ordre vinder en tredje, og to supportmails bliver ikke til salg.
Forespørgsler og tilbud skilles fra supportmails i samme indbakke
Banen viser, hvem der venter på hvem i hvert tilbud
Frida erstatter ikke jeres ticket- eller PSA-system
Fra forespørgsel til ordre, mens driften kører videre
Et salg hos et lille IT-hus begynder tit midt i en travl uge med drift. Sådan holder Frida fast i det.
1
En kunde skriver, at de vil flytte deres filer og mail til skyen. Frida foreslår en ny deal under kunden, og du opretter den med ét tryk.
2
Samme dag skriver kunden om en printer, der ikke virker. Den mail bliver ikke en deal og roder ikke på boardet.
3
Tilbuddet på flytningen går fra din Outlook. Dealen står nu med Forhandling som forslag, og banen viser, at kunden har bolden.
4
Kundens egen IT-ansvarlige holder ferie, og tråden står stille. Frida skriver en opfølgning i din tone, som venter på, at du godkender den.
5
Kunden svarer, at I får opgaven. Frida foreslår at flytte dealen til Vundet, og du siger ja.
Support og salg i samme indbakke
De fleste små IT-huse styrer driften i et ticketsystem, men forespørgsler, tilbud og ordrer kommer stadig som almindelige mails. De ligger mellem nedbrud, licenser og beskeder fra leverandører. Frida læser trådene og skiller de mails, der handler om et køb, fra resten.
En mail om et nedbrud eller en adgangskode bliver ikke foreslået som en deal.
Beskeder fra overvågning og systemer holdes ude af boardet.
Kan en mail høre til to forskellige deals, spørger Frida dig i stedet for at gætte.
Hvem Frida passer til i IT-branchen
Frida er til det lille IT-hus, hvor de samme folk sælger projekterne og løser driften. Den er ikke bygget til at styre supporten.
Frida passer til
Freelancere og små IT-konsulenthuse, der selv skriver deres tilbud.
Firmaer, hvor salget sker i Outlook, mens driften kører i et ticketsystem.
Dig, der sælger projekter som flytninger, netværk og nye arbejdspladser.
Dig, der arbejder i Microsoft 365 og vil have overblikket uden endnu et system at passe.
Vælg noget andet, hvis
I skal have tickets, serviceaftaler og timeregistrering samlet i ét PSA-system.
I sælger i stor skala med et salgsteam, kvoter og prognoser.
Jeres salg kører gennem en webshop eller en portal og ikke gennem mail.
Jeres mail ligger ikke i Outlook og Microsoft 365.
Adgang, data og hvad Frida gør med dine mails
Frida læser kun den postkasse, du selv forbinder med din Microsoft-konto, og bruger mailene til to ting: dit board og dine udkast. Mailene bruges ikke til at træne AI-modeller.
Både hosting og lagring af dine data er i EU. AI-behandlingen af mailene foregår hos en oplyst underdatabehandler i USA under EU-US Data Privacy Framework. Ingen mail går fra din postkasse, før du har godkendt den.
Må kun en administrator godkende nye apps hos jer, godkendes Frida én gang for hele firmaet på app.fridaapp.io/admin-consent.
Underdatabehandlerne står på app.fridaapp.io/subprocessors.
Du kan altid bede om at få dine data slettet.
Når tilbuddet venter på kundens egen IT-chef
Mange IT-projekter skal godkendes af en person hos kunden, som også har en drift at passe. Så går der uger, hvor ingen svarer, og tilbuddet glider ned i din indbakke. Frida viser, hvor længe bolden har ligget hos kunden, og har et udkast til en opfølgning klar.
Du ser alle åbne tilbud, og hvem der har bolden i hvert af dem.
Opfølgningen er skrevet ud fra tråden, og du retter den til, før du godkender den.
Sammenligning
Frida eller ticketsystemet og en mappe med tilbud
Mange IT-huse lægger tilbuddene i en mappe og bruger ticketsystemet til resten. Det holder styr på driften, men ikke på, hvilke tilbud der mangler et svar.
Kriterie
Frida
Ticketsystem og en mappe med tilbud
En kunde beder om en pris
Frida foreslår en ny deal under kunden.
Mailen bliver til en ticket eller et flag i Outlook.
Tilbuddet er sendt
Frida foreslår at flytte dealen til Forhandling.
Filen ligger i mappen uden en dato for opfølgning.
Tilbuddet får intet svar
Banen markerer, at kunden har bolden, og en opfølgning er skrevet.
Intet minder dig om det, medmindre du selv sætter en påmindelse.
Support og salg fra samme kunde
Supportmails bliver ikke foreslået som deals.
Alt står i samme kø eller samme indbakke.
Kunden siger ja
Frida foreslår at flytte dealen til Vundet.
Du opdaterer mappen eller arket, når du husker det.
Nej. Frida holder øje med salget: de forespørgsler, tilbud og ordrer, der kommer som mails i Outlook. Supporten, serviceaftalerne og timerne bliver i det system, I bruger i dag. Frida laver heller ikke en deal ud af en supportmail, og intet går til jeres kunder uden din godkendelse.
Hvad sker der med de mange beskeder fra overvågning og systemer?
De bliver ikke til deals. Frida springer beskeder fra systemer over, for eksempel overvågning og nyhedsbreve, og foreslår kun en deal, når en person skriver om et køb eller et projekt. Du siger selv ja til hvert forslag, og et forkert forslag afviser du med ét tryk.
Kan Frida bruge vores egne ydelser og priser, når den skriver udkast?
Ja, hvis du vil. Med Personal og Pro kan jeres ydelsesbeskrivelser, jeres hjemmeside eller en prisliste blive kilder for Frida. Så tager udkastene udgangspunkt i jeres eget materiale i stedet for et gæt. Du læser altid udkastet og retter beløb og vilkår, før du godkender det.
Hvad hvis en kunde skriver om både et driftsproblem og et nyt projekt i samme tråd?
Så kan tråden godt høre til en deal, selv om den også handler om drift. Frida foreslår dealen ud fra det, kunden skriver om projektet, og du afgør, om den skal oprettes. Afviser du forslaget, bliver tråden liggende i indbakken, som den plejer.
Kan Frida holde fast i et projekt, hvor kunden er længe om at beslutte sig?
Ja. En deal bliver ikke lukket, fordi kunden er stille. Banen viser hele tiden, hvem der venter på hvem, og når det har været stille længe, ligger der et udkast til en opfølgning. Du bestemmer, om og hvornår den skal sendes.
Hvad hvis vores Microsoft 365 kun tillader apps, som en administrator har godkendt?
Så godkender en administrator Frida én gang for hele firmaet på app.fridaapp.io/admin-consent. Godkendelsen lader hver person forbinde sin egen postkasse og giver ingen adgang til andres mail. I et lille IT-hus er det ofte dig selv, der har den rolle.
Prøv et eksempel uden login, læs de praktiske trin, eller se hvordan du forbinder dine egne mailkilder.
Tilbud uden svar
Følg en sag fra den første mail til ny information og et opdateret næste skridt. Se, hvad Frida samler for dig, og hvad du skal tage stilling til. Fiktive eksempeldata; ingen AI-analyse eller afsendelse i demoen.
Frida finder salgsmulighederne i dine Outlook-samtaler, holder dem ajour og lægger opfølgningen klar. Du taster ingenting ind, og intet bliver sendt, før du har læst det.
