Mails værktøjer – Sådan bruger du dem

Hvad er mails værktøjer?

Når du skriver et svar på en email, bruger Frida automatisk dine kilder for at gøre svaret mere præcist og personligt. Fx kan hun hente svar fra din FAQ, din vidensbase og din hjemmeside.

Eksempel med noter: Hvis du har en FAQ om "åbningstider" eller noter i vidensbasen om et produkt, inkluderer Frida den information i svaret – så du ikke behøver skrive det manuelt.

Sådan aktiverer du kilderne

Gå til Indstillinger → Frida → Kilder og slå de kilder til, du vil bruge:

• FAQ – Standardsvar fra dine FAQ-skabeloner • Vidensbase – Dokumenter og noter Frida kan bruge i svar • Hjemmeside – Oplysninger fra din egen hjemmeside

Kilder er en del af Personal og Pro. Deals og kundeinfo bruger Frida automatisk, når de er relevante.

Når en kilde er tændt, vælger Frida den automatisk, når den er relevant for den email du svarer på.